1. Introducere

Acești Termeni de utilizare reglementează accesarea și folosirea site-ului Monica Ursu, precum și a serviciilor de coaching, atelierelor, resurselor digitale și produselor asociate. Prin accesarea site-ului sau prin achiziționarea unui serviciu, confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

2. Eligibilitate

Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitatea legală de a încheia un contract pentru a utiliza serviciile. Dacă achiziționezi un serviciu pentru altă persoană, confirmi că ai acordul acesteia.

3. Conturi și informații personale

Unele servicii pot necesita crearea unui cont sau completarea unor formulare. Te rugăm să furnizezi informații corecte și actualizate. Ești responsabilă pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

4. Programe de coaching și resurse digitale

Descrierile, prețurile și disponibilitatea pachetelor pot fi actualizate. Coaching-ul este un proces colaborativ, iar rezultatele depind de implicarea ta, de contextul personal și de continuitatea lucrului dintre sesiuni.

5. Plăți

Taxele sunt afișate înainte de finalizarea comenzii. Prin efectuarea unei achiziții autorizezi procesarea plății prin metodele disponibile pe site. Dacă plata nu poate fi validată, comanda poate fi anulată.

6. Programări și anulări

Sesiunile se programează prin instrumentele puse la dispoziție. Reprogramarea este posibilă cu minimum 24 de ore înainte. Anulările târzii sau sesiunile neprezentate pot fi considerate efectuate, cu excepția situațiilor convenite separat în scris.

7. Rambursări

Din cauza caracterului personalizat al coaching-ului, serviciile începute sunt, în general, nerambursabile. Cererile de rambursare sunt analizate individual, cu respectarea legislației aplicabile.

8. Responsabilitatea clientei

Coaching-ul nu înlocuiește sprijinul medical, psihologic, juridic sau financiar. Pentru astfel de nevoi, te rugăm să consulți specialiști acreditați. Participarea activă și respectuoasă este esențială pentru proces.

9. Proprietate intelectuală

Materialele, textele, resursele, logo-urile și conținutul oferit prin site rămân proprietatea Monica Ursu sau a colaboratorilor săi. Primești o licență limitată pentru uz personal și nu ai dreptul să reproduci sau să distribui materialele fără acord scris.

10. Limitarea răspunderii

Serviciile sunt oferite cu bună-credință, însă nu putem garanta rezultate specifice. În limita permisă de lege, răspunderea totală este limitată la suma achitată pentru serviciul relevant.

11. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația din România. Eventualele dispute vor fi soluționate de instanțele competente, cu respectarea drepturilor consumatorilor.

12. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni, ne poți scrie la hello@monicaursu.com.